Abstract
This article is primarily methodological and is concerned with the psychological dimensions which form the basis of evaluative judgment on hotels. The study takes six dimensions which have empirical and conceptual support in the literature and attempts to validate them using methods which are different from the now common measuring procedures in this area. The methods applied are Q-Methodology and Guttman procedure. The study highlights the special properties of these methods and shows their utility in hotel evaluation. Of the six dimensions tested only three were found to be valid.
La validation des dimensions de qualité. Le présent article est surtout méthodologique, se rapportant aux dimensions psychologiques qui forment la base des jugements évaluatifs des hôtels. L'étude prend six dimensions qui sont appuyées empiriquement et conceptuellement dans la littérature et essaie de les valider en utilisant des méthodes qui sont différentes des procédures de mesurage qui sont déjà courantes dans ce domaine. Les méthodes qu'on applique sont la méthodologie Q et la procédure Guttman. L'étude souligne les propriétés spéciales de ces méthodes et montre leur utilité pour l'évaluation des hôtels. Sur les six dimensions qu'on a essayées, on en a trouvé seulement trois qui étaient valides.